Online-Shop

Ein Online-Shop ist eine Website, auf der Kunden Produkte oder Dienstleistungen direkt bestellen und bezahlen können. Technisch steckt dahinter meist ein Shopsystem wie Shopify, WooCommerce, Shopware oder Magento, das Warenkorb, Bezahlung, Lagerverwaltung und Versand orchestriert. Der Online-Shop ist für viele Unternehmen nicht nur ein Zusatzkanal, sondern mittlerweile der wichtigste Kontaktpunkt mit Kunden — gerade im Einzelhandel, Handwerk-Zubehör und B2B.

Was einen guten Shop vom mittelmäßigen unterscheidet

Die meisten mittelmäßigen Shops scheitern an drei Dingen: zu langsam (Ladezeit über 3 Sekunden verliert 40 % der Besucher), zu unklar (verschachtelte Menüs, unauffindbare Versandkosten) und nicht mobile-first (über 70 % der Zugriffe kommen heute vom Handy). Wer bei diesen drei Punkten sauber liefert, hebt sich schon ab dem ersten Tag vom Durchschnitt ab. Rechtssicherheit (Widerrufsbelehrung, AGB, Impressum, Datenschutz, Preisauszeichnungsverordnung) ist selbstverständlich und keine Option.

Wann eigener Shop, wann Marktplatz?

Ein eigener Shop lohnt sich, wenn Sie eine starke Marke aufbauen wollen, Margen kontrollieren müssen oder Stammkunden direkt binden. Ein Marktplatz (Amazon, eBay, Etsy) ist schneller zu starten, aber Sie zahlen 10–15 % Provision und bekommen keine Kundendaten. Für die meisten KMU ist die richtige Antwort eine Kombination: Marktplatz für Sichtbarkeit und Neukunden, eigener Shop für die Lieblingskunden. Wir begleiten Shop-Projekte im Rahmen von Webdesign und Branchensoftware und integrieren sie mit Warenwirtschaft und Buchhaltung.

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